🚗✨ ¡BUSCAMOS PERSONAS COMO TÚ! ✨🚗

En Rivera Group, presente en las islas de Gran Canaria, Tenerife, Lanzarote y Fuerteventura con una plantilla media de 120 trabajadores, buscamos un/a candidato/a que se una a nuestro equipo en la isla de Gran Canaria para cumplir con las funciones de Jefe/a de servicio de postvent.

¿Qué perfil buscamos?

 Una persona capaz de liderar el equipo técnico y comercial de la(s) sede(s) a su cargo, asegurando el cumplimiento de objetivos de volumen y rentabilidad, así como del desarrollo de la cartera de clientes en servicios postventa (mantenimiento, repuestos y otros servicios).

Debe de poder garantizar que todas las operaciones se lleven a cabo de un modo apropiado y rentable y ayudar para que los procesos de la organización cumplan con la legalidad y la adecuación.

¿Cuáles serán sus funciones?

Bajo la supervisión del Director de Operaciones, llevará a cabo principalmente las siguientes funciones:

Se encargará de implementar los procesos y prácticas definidos por la organización, a partir de las líneas de trabajo y/o Programas (recambios, Servicio y Controlling), en lo referente a la actividad de postventa de su sede.

 En Materia de Recambios:

• Será Responsable Regional y transversal del departamento.
• Impulsar la comercialización de Piezas de Recambios, aplicando campañas de Taller y/o colaborando en la Prospección, con el Equipo de Ventas de Repuestos.
• Establecer y mantener relaciones comerciales sólidas, identificando oportunidades de negocio y ofreciendo soluciones integrales a clientes.

• Realizar seguimiento de resultados comerciales, evaluando el desempeño y buscando nuevas oportunidades para potenciar el área de servicios postventa.
• Comprobar que el Equipo de Recambios cumple con sus requerimientos (servicio telefónico mail, presupuestos, imputación de piezas y control de inventarios, …).

En Materia de Servicio:

• Impulsar la comercialización de mano de obra, aplicando campañas de Taller y/o colaborando en la Prospección, con el Equipo de Ventas de Repuestos (promotor de entradas a Taller).
• Asegurar el adecuado control de los operarios, con el fin de asegurar la ocupación, eficacia, eficiencia, …

• Comprobar que el Equipo de Recepcionistas cumple con sus requerimientos (servicio telefónico, mail, presupuestos, imputación de horas, cierre de OR, control de márgenes, …).

• Velar por el cumplimiento de “los momentos de la verdad” de la reparación, relacionados con los KPIs de la Marca (satisfacción cliente), ANS24, PIPs …

En Materia de Controlling:

• Impulsar los métodos de control del área, indicados tanto por el área financiera, como por el Programa de control postventa.
• Integrar lo anterior en el “día a día” de los equipos técnicos y de recambios.

Debe aplicar y ayudar a formular estrategias para mejorar el rendimiento en materia de uso de recursos, asegurando el cumplimiento de las normas aplicables. En definitiva, asegurar el cumplimiento de las normativas y seguir siendo eficientes y rentables mientras desarrollamos la actividad convencional.

Debe estar listo para actuar de mentor de los miembros de todo el equipo a su cargo.

Requisitos Mínimos:

Formación: Grado Medio en Automoción, en Gestión de Empresas, …

Conocimientos: Técnicos de la Marca, Atención al Cliente, Técnicas de Ventas, Mantenimiento de vehículos, pricing de Recambios, Ofimática, …

Experiencia: Mínima 3 año en puesto similar en el sector.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido a jornada completa.
• Horario de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 horas.
• Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Salario competitivo en función a la valía del candidato.

Las personas que concurran a los procesos de selección y evaluación, serán valoradas en base a los requisitos del puesto de trabajo con objetividad, transparencia y respetando el principio de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.